Este servicio incluye el almacenamiento centralizado de información de clientes y contactos, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, la automatización de procesos de ventas y a mantenerse al día con las tareas y actividades, el análisis de datos de ventas y el rendimiento de los implicados en las ventas, registrar y seguir las oportunidades de ventas y su estado en el proceso de ventas, permite programar y automatizar campañas de correo electrónico y otras actividades de marketing, pudiendo integrar el CRM con otras aplicaciones del hotel, como el PMS o de contabilidad